9月24日一早，阳泉德胜街社区居民李女士像往常一样打开电脑，登录阳泉“社情民意随手拍”平台，查看自己的留言是否得到回复，当看到“交办中”的回复后，李女士开心地笑了。从年初到现在，李女士已经在“社情民意随手拍”平台上发帖近百条，生活中的大事小情都成为她关注的焦点。近年来，山西省高度重视网上群众工作办理，特别是山西省委书记骆惠宁就网上群众工作多次批示，要求“把群众的‘烦心事’‘操心事’办好，让群众拥有更多获得感和幸福感”。对此，阳泉市委、市政府不断创新工作思路，开辟出了不少像“社情民意随手拍”平台这样汇聚民智、排解民忧的新路径。如今在阳泉，通过网络问政反映社情民意、解决民生问题的做法已成为当地干部群众抓好社情民意工作的有力践行。

　　汇聚民智 传递民情 开启指尖问政

　　“下水沟臭气熏天”“‘僵尸车’占道影响通行”……打开阳泉“社情民意随手拍”平台，即时可见市民提出的各类问题及拍摄的现场照片，每天及时更新的“已交办”信息，显示平台运行状态。作为一款集在线问政、在线理政、政情公告、建言献策、新闻发布等功能为一体的新型网络便民服务平台，“社情民意随手拍”设有政风行风、文明阳泉、信息公开、新闻快报、魅力阳泉等多个栏目，并开通了问政周报，以一种全新的沟通途径、全新的沟通方式，在政府与群众之间架起了一座“网上连心桥”。“近年来，越来越多的普通民众开始通过网络表达各种意见和诉求，可以说网络问政的时代已经到来。正是在这种大背景下，阳泉市委市政府果断决策，‘社情民意随手拍’平台应运而生。”阳泉市委副书记、秘书长巩成介绍。“广阳路狗市占道，存在安全隐患。”2019年6月，有网友在“社情民意随手拍”政风行风版块上留言。在工作人员通过问政周报将该问题的反复性上报给市委市政府后，阳泉市委书记关建勋立即责成市交警队和市城市管理局联合执法，经多次整顿后，彻底解决了这一困扰过往司机多年的棘手问题，得到群众的好评。一年多来，关建勋先后九次对问政周报上报的问题进行了批示，其中涉及私搭乱建、路灯不亮、马路市场等一系列直接困扰百姓日常生活的民生问题。同时，他还多次要求加大“社情民意随手拍”政风行风版块反映问题的解决力度，防止流于形式。据统计，自2016年6月1日正式上线以来，“社情民意随手拍”平台下载及注册用户达到201566人，共收到网友发布问政帖23715条，职能部门回复23473条，回复率为98.8%，办结率83.6%。“阳泉市网上群众工作的顺利推进，一方面说明公众参与社会热点、基层治理的热情和需求增加；另一方面也说明当地政府、官员越来越重视民意在网络中的表达，并能积极通过各种途径对其进行回应。”巩成说。

　　纾解民困 共建和谐 推动网民诉求落实